✍️ Caractéristiques du contrat :
- Lieu : Toulouse
- Date de début du contrat en alternance : septembre 2023
- Durée : 12 mois
- Rémunération : base de la convention collective du Commerce
🐑 A propos de Loulenn
Depuis novembre 2020, Loulenn s'active à démocratiser la laine dans notre intérieur et à développer toute la filière.
Chez Loulenn, nous sommes amoureux de la laine, et nous pensons que la laine a de très belles nuits devant elle.
Prendre soin de l’environnement, c’est prendre soin de notre futur, alors toutes nos décisions sont prises en conscience et dans la volonté de bien faire. Enfin, pour produire bien, il faut produire peu, nous faisons la chasse au gaspillage, dans nos produits mais aussi dans notre quotidien.
Actuellement composée d’une équipe de 3 personnes, la société en pleine croissance prévoit de nombreux projets pour les années à venir.
Basé à Toulouse, Loulenn a réussi en 2 an 1/2, son lancement sur Ulule, son développement en e-commerce et continue sa croissance en développement de nouveaux produits et marché.
🐑 Mission
Créer et suivre un reporting hebdomadaire des performances du e-shop
Amélioration des fonctionnalités du Site Shopify
Animation et communication digitale, SEO, SEA, recherche de partenariats
Satisfaction Client
Répondre aux demandes entrantes et questions des clients (mails, téléphone)
Assurer toutes les opérations de SAV (retours, échanges...)
Effectuer un reporting du SAV sur la base de KPI identifiés
Veiller à développer et maintenir une expérience client de qualité
🖋 Profil Recherché :
L’esprit startup est dans ton ADN et travailler pour une marque à impact correspond à tes valeurs.
✍️ Postule, si et seulement si tu as ces compétences – ce savoir-être :
- Rigoureux et organisé, orienté résultat et satisfaction client
- Esprit analytique et entrepreneurial
- Un bon sens du commerce
- Débrouillard
- Très curieux et polyvalent
- De l'humour !
Très à l'aise avec :
- Google Analytics
- CMS de Shopify
- Pack office (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams…)
- Notion
🗓 Déroulement des entretiens :
- 1 entretien de 30 minutes en visio avec Euriel Morvézen, la fondatrice
- Etude de cas
- Un dernier entretien en présentiel avec l'équipe en place
